Pengaduan
Laman ini didedikasikan sebagai kanal pengaduan bagi publik dalam berperan aktif dalam melaporkan tindakan penyimpangan dan ketidak sesuaian dengan prinsip tata keola yang baik di lingkungan organisasi kami, yang menyasar baik staf maupun anggota serta berlaku pula pada mitra-mitra kami. Dokumen Safegruard, merupakan dokumen inti yang berisikan tata laksana dan pedoman bagi kami dalam bertindak dan bekerja yang bersifat mengikat untuk staf, anggota dan mitra-mitranya.
Kami menerima pengaduan dari publik mengenai dugaan penyimpangan, pelanggaran, atau penyalahgunaan yang berlaku pada staff pelaksana program, anggota organisasi, dan mitra pelaksana kami. Layanan ini dimaksudkan untuk mendorong transparansi, akuntabilitas dan pencegahan praktik-praktik yang tidak sesuai dengan tata kelola yang baik.
Setiap pengaduan yang dikirimkan ke pada kami akan ditangani secara serius oleh tim independen, rahasia, dan profesional untuk mencapai penyelesaian yang adil. Laporan pengaduan yang diterima akan menjadi refleksi pembenahan kami.
Tanggapan tertulis akan disampaikan kepada pelapor oleh tim independen, sepanjang diperlukan, tim independen tersebut akan langsung berkomunikasi dengan pelapor dengan melibatkan pihak yang ditunjuk. Pengaduan anonim tetap akan diselidiki selama disertai informasi dan bukti yang memadai.
Kaoem Telapak (KT) menerapkan toleransi nol terhadap korupsi, penyuapan, gratifikasi, penipuan dan praktik lain di bawah kategori ini. Jika terbukti, KT akan mengambil tindakan korektif dan disiplin yang meliputi surat peringatan, pembekuan dan pencabutan keanggotaanl surat peringatan, pemutusan kontrak staf dan mitra sebagaimana berlaku, serta dalam kasus tertentu akan mengambil tindakan hukum termasuk mengajukan tuntutan pidana dan perdata terhadap individu yang terlibat.
Kaoem Telapak (KT) memastikan perlindungan bagi anak-anak, perempuan, dan kelompok rentan dari eksploitasi, kekerasan, dan diskriminasi. Kebijakan ini mencakup pedoman tentang rekrutmen, perilaku, pelatihan, dan penggunaan media, yang didukung oleh mekanisme pelaporan dan investigasi yang jelas. Pelanggaran akan berakibat pada tindakan disipliner atau konsekuensi hukum, guna memastikan lingkungan kerja yang aman dan saling menghormati.
Kaoem Telapak (KT) menjunjung tinggi prinsip-prinsip anti-terorisme sesuai dengan hukum nasional, menolak segala bentuk kekerasan atau ekstremisme, dan memastikan bahwa aktivitas serta kemitraan organisasi tidak mendukung pendanaan atau operasi teroris.
Kaoem Telapak (KT) mendorong kesetaraan dan keadilan dengan memastikan partisipasi, akses, dan kesempatan yang setara bagi perempuan dan laki-laki dalam seluruh program. Hal ini menekankan pemberdayaan, inklusi, dan analisis gender di seluruh tahap perencanaan, implementasi, dan evaluasi. Kebijakan ini menumbuhkan keadilan, akuntabilitas, dan hasil yang terukur menuju pembangunan yang responsif gender.
Kaoem Telapak (KT) melindungi masyarakat dan ekosistem dengan mencegah dan memitigasi dampak sosial maupun lingkungan yang negatif dari program-programnya. KT mengutamakan tanggung jawab lingkungan, inklusi sosial, transparansi, dan kepatuhan terhadap standar hukum dan internasional. Melalui pelibatan pemangku kepentingan yang aktif serta mekanisme pengaduan, KT mendorong keberlanjutan dan keadilan dalam seluruh kegiatan operasionalnya.
Untuk menjamin keaslian dan mencegah intervensi dari pihak lain, laporan pengaduan langsung tertuju kepada bagian tim terkait yang hanya dapat dilakukan melalui email, pos dan kanal komunikasi Whatsapp resmi.
Laporan pengaduan dapat dikirimkan ke alamat email melalui pengaduan@kaoemtelapak.org dengan subyek ‘Laporan Pengaduan’. Laporan anomim tetap akan diproses sebagaimana mestinya dengan tetap melampirkan dokumen pendukung sepanjang relevan. Pengaduan juga dapat dikirimkan melalui pos ke alamat:
Perkumpulan Kaoem Telapak c.q Bagian Penanganan Keluhan. Jl. Sempur No.5 RT.01 RW.01 Kelurahan Sempur, Kecamatan Bogor Tengah, Kota Bogor, Jawa Barat, 16129.
Laporan pengaduan juga dapat dikirimkan melalui kanal komunikasi Whatsapp resmi kami yang didedikasikan khusus menangani pengaduan yang dapat diakses melalui tombol yang tersedia pada bagian bawah.
Dengan mendaftar ke mailist, anda menyetujui untuk mendapatkan pemberitahuan email baik berita, penawaran, dan informasi lain dari Kaoem Telapak. Klik di sini untuk melihat kebijakan Kebijakan Privasi kami. Tautan keluar dari mailist disertai pada setiap email.
